5月22日上午“‘健康医路行——医院管理研讨会’卓越医院绩效管理之旅”在南京召开。本次大会由中国医药教育协会主办，中国医院协会人力资源管理专业委员会协办，南京鼓楼医院承办。来自全国24个省（市、区）的70余家医院的120余位医院管理者参会，并实地参访了南京鼓楼医院。与会专家还就公立医院绩效考核视角下探索医疗质量管理、公立医院绩效考核之病案首页质量的全过程管理、如何迎接国家三级公立医院绩效考核患者满意度测评、信息化建设助力医院运营管理全面提升等方面的问题进行了深入探讨与交流。

近日，在国家卫生健康委公布的《2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况通报》中，南京鼓楼医院在全国2413家（较去年的2398家多出15家）三级公立医院绩效考核国家监测指标分析中，位列全国第19名，江苏省第1名，等级A+；CMI值（反映疑难疾病诊疗水平的病例组合指数）1.40，全国排名第7位；科研经费总额全国排名第22位。

据了解，近年来，南京鼓楼医院将绩效考核体系融入医院日常工作，对标找差、改进提升，狠抓医疗质量和服务质量，不断提升精细化管理水平和医院整体运营效率。南京鼓楼医院党委书记、院长穆耕林介绍，自绩效考核工作开展以来，医院空间布局不断优化，学科建设稳步迈进，人才结构逐步优化，科研创新硕果累累，在医教研一体化高质量发展进程中不断推进技术创新和管理创新，同时以“医疗大数据中心”建设为载体推进智慧医院建设，多措并举为患者提供就诊便利，满足人民群众就医需求，有力彰显出大型公立医院的公益性。

在诊疗技术方面，南京鼓楼医院作为区域疑难危重症诊疗中心，水平始终居于全国前列。如严重脊柱畸形矫正、间充质干细胞治疗免疫性疾病、小切口治疗复杂心脏、大血管疾病、干细胞修复子宫内膜、生殖医学、移植技术、机器人手术、血管介入、内镜诊疗等技术水平位居全国前列。安宁疗护、静音病房建设、孕产妇全程一体化管理等走在全省前列。多个学科牵头或参与制定行业诊疗标准及专家共识，有效发挥了区域疑难危重救治中心引领和保障作用。

在医疗服务体系方面，南京鼓楼医院创新探索“互联网+医疗”、“互联网+护理”服务模式，努力构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化智慧医疗服务新模式，实现疾病全生命周期管理，以患者为中心、以员工为核心，注重人文关怀、打造智慧医院，逐步建立起现代化医疗救治综合服务体系，带给患者更加便捷、高效、智能、人文的就诊体验。3年以来，南京鼓楼语言连续获评全国“群众满意的医疗机构”荣誉称号，是全国有此殊荣的两家医院之一。

在科研创新能力方面，南京鼓楼医院全年立项国自然基金77项，立项数全省第一，获国家重点研发计划资助3项，实现医院历史上国家千万级项目零的突破，获得科技成果奖6项，发表10分以上高影响因子文章26篇，较2019年度增长18%；荣升为“国家级科技工作者工作站点”。风湿免疫科孙凌云团队获国家技术发明二等奖，实现近十年国家奖新突破。

在教育培训水平方面，南京鼓楼医院全年博士生招生135名，全省第一；新招住培人数121人，全市第一；硕士招生329名，同比增长2倍；国内首创的以岗位胜任力为导向的鼓医特色住培体系得到认可，影响力不断扩大；麻醉专业基地获得国家评定的重点专业基地；建成江苏地区唯一共建内镜培训中心。医院入选国家临床教学培训示范中心，顺利通过国家级专科医师培训基地评估。

“我们把医院的高质量发展，和患者的满意度提升作为目标。”穆耕林表示，老百姓最为关心的满意度指标，恰恰是医院精细化管理和改革的目标，鼓楼医院进行了一系列“接地气”的举措，如挂号全天候开放，针对老年人开展适老服务， 提高就医体验，规定专家每天的工作量来保证每个患者和专家有足够的交流时间，“我们的目标是怎么更好落实，加强公立医院高质量发展的目标，把国考、医改和高质量发展更好地统筹起来。”

通讯员 王娟 徐高峰 杨海龙

南报融媒体记者 程晓